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市工商局开发区分局开展“四零”承诺服务提升群众满意度
//suihua.dbw.cn  2019-10-19 09:19:00

  东北网绥化5月28日讯(洪纯弟盛臣)为了深入推进机关作风整顿优化营商环境,进一步转变工作作风,规范窗口服务行为,提高服务水平,提升群众满意度,市工商局开发区分局积极开展“四零”承诺服务,受到了辖区群众的赞誉。

  开发区分局从改善办公环境入手,积极完善各项服务措施,在明显位置公布了登记窗口工作标准、业务标准、咨询投诉电话;设置了业务咨询、登记注册、便民服务等指示牌;提供了业务办理相关表格、资料、示范文本,印制了工商服务手册1000余份;设置了群众满意度即时评价系统,确保评价情况可同步监控,评价结果可实时查询。为了方便群众,在便民服务区配备了桌椅笔纸和饮水机,通过完善各项服务措施,营造了宽松便捷的准入环境和马上办的政务环境。

  开发区分局严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知、岗位AB角等各项工作制度,工作期间窗口人员坚持做到着装整齐、戴牌上岗、实名服务。坚持流程再造,优化路径,压缩审批时间,实现“最多跑一次”,全面打造从咨询、预先核名、受理、审核、发照等“一条龙”全程服务体系。分局登记注册岗位工作人员每日为群众提供咨询和登记服务30余次,综合监管岗位工作人员指导企业、个体工商户、农民专业合作社进行网上申报服务352人(次),针对不会上网申报的市场主体,上门服务教办帮办网上年报业务117人(次)。

  开展“四零”承诺服务以来,开发区分局牢固树立“职责有限服务无限”的新理念,形成了“人人是窗口,个人争一流”的浓厚氛围,真正做到了“一切为了群众,一切方便群众”,用行动践行“四零”服务承诺,用贴心的服务赢得百姓口碑。

 
作者:    来源:绥化日报    编辑:桑胜东
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